🔒 ログインできない

ログインできない場合の原因と対処方法をまとめました。

❌ よくあるエラーと対処方法

症状	原因と対処
「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」	メールアドレスまたはパスワードが間違っています。・メールアドレスの入力ミス（大文字小文字、スペースに注意）・パスワードのCapsLock状態を確認・パスワードを変更している場合は変更後のパスワードを入力
ページが開かない・URL にアクセスできない	・管理者から案内された URL が正しいか確認・インターネット接続を確認・ブラウザのキャッシュをクリアして再試行
ログイン後すぐにログイン画面に戻る	・ブラウザの Cookie が無効になっている可能性があります。ブラウザの Cookie 設定を確認してください・シークレット（プライベート）モードでは Cookie が保持されない場合があります
アカウントが存在しない	管理者にユーザーアカウントの作成を依頼してください。アカウントはユーザー管理画面から追加できます

パスワードを忘れた場合は、テナントの管理者に連絡してパスワードをリセットしてもらってください。管理者はユーザー管理画面からパスワードを変更できます。

上記の方法で解決しない場合は、ハンバーガーメニュー（☰）→「不具合報告」からご連絡ください。または support@aoiroad.jp までメールでお問い合わせください。